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暖心服務省站人好樣的

浏览量: 70 / 发布时间:2020-05-18/作者:优德体育登录app

一線工作繁忙,作為省站行政人員的李澤華主動請纓,到現場支援一線崗位。在現場巡查之時,她見到了一名行動不便,行李特別重的旅客。李澤華二話不說小跑到這名旅客身邊,面帶微笑關心她:“你好,我是省站的工作人員,請問你乘坐什么班車?我帶你過去吧。”旅客聽了喜出望外,拿出車票指給李澤華看,“我不知道怎么去檢票口呢,优德体育登录app幸虧有你,太感謝了!”于是,李澤華幫著旅客拉著行李箱,帶領著旅客走到離檢票口最近的座位。稍息片刻后,旅客表示想去洗手間,李澤華便主動攙扶,用行動來落實指引。整個幫扶過程,李澤華耐心回答旅客的咨詢,細心叮囑著該旅客要特別留意檢票口的位置、發車的時間,確認該旅客清楚上車流程后才放心離開。

青年志愿者陳道斌來省站為廣大旅客提供溫馨服務,他在“答疑”方面下了不少功夫,贏得旅客的好評。讓陳道斌印象最深刻的便是志愿服務的第一天。當時,他正在“學雷鋒志愿服務站”咨詢崗,一眼看到從售票大廳門口拄著拐杖進來、行動頗為吃力的女旅客。

見此情況,陳道斌連忙推著“學雷鋒志愿服務站”配備的輪椅向該旅客走去,讓她先坐下歇息。看到該旅客滿臉大汗,陳道斌便貼心地找來紙巾給旅客擦汗,還遞上一杯溫水讓她解解渴。他仔細詢問該旅客乘車的目的地、發車時間等信息,確定好檢票口便開啟“一路護送”模式,幫著旅客過安檢、檢驗票、上車落座。一路上,該旅客不停地感謝志愿者陳道斌的貼心幫扶,忍不住說:“小伙子心地真好!”陳道斌靦腆一笑,直言這都是他應該做的。